メルセデス・ベンツ日本は2018年7月25日、新車への乗り換えを特別サポートする新しい顧客サービス「サティスファクション・プラス」を発表、全国のメルセデス･ベンツ正規販売店ネットワークを通じて、提供を開始した。
「サティスファクション・プラス」は、メルセデス・ベンツおよびスマートの新車購入から9〜13ヶ月目のカスタマーに向けたサポートで、現在乗っているメルセデス・ベンツやスマートの下取り・ファイナンス契約の精算を、メルセデス・ベンツ正規販売店が特別サポートする。
※すべてのメルセデス・ベンツには、新車購入から3年間、一般保証修理/定期メンテナンス（点検整備の作業工賃・交換部品）/24時間ツーリングサポート/地図データ更新が無償で提供される走行距離無制限の保証プログラム「メルセデス・ケア」が、スマートには「メルセデス・ケア for スマート」が適用されている。
※「メルセデス・ケア」および「メルセデス・ケア for スマート」の期間中には、担当するメルセデス・ベンツ正規販売店が保有するシェアカーの中から、希望モデルを3回無料で利用できる週末貸出サービス「シェアカー・プラスTM」が提供される。
※メルセデス・ケア終了後には、有償の保証延長プログラムとして、一般保証および24時間ツーリングサポートを2年間延長する「保証プラス」と、4、5年目のメンテナンスサービスにおいて、初回車検時および4年目の点検や定期交換部品、消耗品の交換をパッケージで提供される「メンテナンス プラス」が用意される（新車登録日から59ヶ月後の応当日の前日、または総走行距離75,000km到達時のいずれか早い時点で終了）。
